Häufige Fragen

Fragen zu Ihrer Bestellung

Von wem bekomme ich die Bücher?

Bestellungen in unserem PAL Buchshop werden von unserer Verlagsauslieferung, dem Stuttgarter Verlagskontor (SVK), geliefert. Ihre Versandadresse wird hierfür sicher (SSL) übermittelt. Der SVK speichert keinerlei Adressdaten, sondern verwendet diese nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Diese werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Bei Lieferungen in die Schweiz fallen u.U. noch Zollgebühren an.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen bis 12 Uhr in der Regel am Tage des Bestelleingangs.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, Montag bis Freitag von 9-13 Uhr. Uhr. (Stuttgarter Verlagskontor).  Telefon: 0711 - 66 72 12 16

Fragen zum Versand

Wie schnell wird geliefert?
Lieferungen innerhalb Deutschland in 2 - 4 Werktagen

Durch wen erfolgt die Zustellung?

Post 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn die Sendung bereits unterwegs ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht möglich.
Sie haben jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wer hilft bei Fragen & Reklamationen?

Unser Kunden- und Lieferservice, das Stuttgarter Verlagskontor.
Montag - Freitag:9-13 Uhr;  Telefon: 0711 - 66 72 12 16

Wie bezahle ich?

Wenn Sie "Zur Kasse" gehen können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart individuell auswählen.

Folgende sichere Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kreditkarte (VISA, Mastercard), PayPal, Überweisung per KLARNA, Sofortüberweisung